Termini di servizio

1. Dati del venditore (dati di registrazione)

• Denominazione: ANNA GAWLIK, ditta individuale operante con il marchio CSKOD (Creative Studio KOD).
• Sede / indirizzo: Straszewo 1, 16-040 Gródek, Polonia.
• NIP (P.IVA): 966 177 59 03 — VAT EU: PL9661775903.
• Attività registrata nel registro imprese polacco CEIDG.
• E-mail: info@cskod.com — Telefono: +48 880 444 770.

2. Oggetto e pacchetti acquistabili online

CSKOD fornisce servizi digitali professionali (siti web, e-commerce, app, sviluppo custom, SEO tecnico) su preventivo, e mette a disposizione sul sito pacchetti a prezzo fisso acquistabili direttamente online.

• Dominio + server (1 anno) — 60 € (mercato PL: 250 zł).
• Supporto tecnico (1 ora) — 50 € (mercato PL: 215 zł).
• Pagina web semplice (server 1° anno incluso) — 350 € (mercato PL: 1 500 zł).
• I prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili. La valuta dipende dal mercato: EUR (€) per i clienti in euro, PLN (zł) per il mercato polacco.

3. Conclusione del contratto e pagamenti

• Per i pacchetti online il contratto si conclude con il completamento dell'ordine e del pagamento sul sito.
• I pagamenti in euro (€) sono gestiti da PayPal; i pagamenti in złoty (zł) per il mercato polacco sono gestiti da Przelewy24 (operatore: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań — BLIK, bonifico online, carta).
• A pagamento confermato viene emessa la relativa fattura.
• Per i servizi su misura il contratto nasce con l'accettazione esplicita del preventivo; tempi e costi dipendono dal perimetro concordato.

4. Esecuzione del servizio

• L'attivazione del servizio inizia dopo la conferma del pagamento.
• Salvo diverso accordo, l'erogazione avviene entro 14 giorni dalla ricezione dei materiali necessari dal cliente.
• Il cliente si impegna a fornire dati e materiali corretti e legittimi e a collaborare nelle fasi di revisione e approvazione.

5. Reclami (reklamacja)

Il cliente può presentare un reclamo riguardante il servizio acquistato.

• Il reclamo va inviato via e-mail a info@cskod.com indicando dati dell'ordine, descrizione del problema e richiesta.
• Il reclamo è esaminato e viene fornita risposta entro 14 giorni dalla ricezione.
• Se il reclamo è accolto, il servizio viene corretto o riproposto; in mancanza, si procede al rimborso secondo le modalità di legge.

6. Diritto di recesso (odstąpienie od umowy)

Il consumatore (e l'imprenditore-persona fisica che acquista per scopi non professionali) che conclude un contratto a distanza ha in linea di principio diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo, dichiarandolo via e-mail a info@cskod.com. In caso di recesso valido il pagamento è rimborsato entro 14 giorni con lo stesso metodo usato per l'acquisto.

• Decadenza per i servizi/contenuti digitali: i pacchetti CSKOD — registrazione dominio e hosting, supporto tecnico, realizzazione della pagina web — sono servizi digitali la cui esecuzione, su richiesta esplicita del cliente, inizia subito dopo il pagamento.
• In conformità all'art. 38 pt 1 e all'art. 38a della legge polacca sui diritti del consumatore, dando in fase d'ordine il consenso esplicito all'esecuzione immediata, il cliente perde il diritto di recesso una volta che il servizio è stato eseguito.
• Gli acquisti effettuati da imprese (clienti non consumatori) non sono soggetti al diritto di recesso.

7. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto, il codice e gli elaborati restano disciplinati dal contratto specifico tra le parti. Asset terzi restano soggetti alle rispettive licenze.

8. Limitazione di responsabilità

• CSKOD non garantisce risultati specifici su ranking, traffico o conversioni.
• CSKOD non risponde di disservizi causati da fornitori terzi (hosting, API, gateway, piattaforme esterne).
• In ogni caso la responsabilità è limitata nei termini previsti dalla legge e dal contratto applicabile.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Si applica la legge polacca, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Il consumatore può avvalersi della piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contatti

Per informazioni legali e reclami: info@cskod.com